1918
2203
2007
Ganhei da Ticha ontem um lindo kit Microsoft de teclado/mouse wireless cheio de sacanagem, só que o mouse veio com defeito na rodelinha da scrollbar.
Fomos ao centro da galáxia trocar o treco, já que a garantia da loja de um mês estava quase terminando.
A loja é uma metida a besta do segundo piso do Edifício Avenida Central, entre a Ciência Moderna e um café que tem virando a esquina.
Beleza. Chegamos lá, eu e ela, explicamos o problema ao simpático gerente, que prontamente nos disse “Claro que nós trocamos. O Sr. deixa o ítem aqui, nós mandamos para a Microsoft que em (algum número) dias úteis eles nos enviam um laudo aprovando a troca.”
Bom, pra resumir, eu falei tanto no ouvido do cara que ele testou e trocou o teclado na hora, mas o incrível é como o consumidor é tratado como imbecil.
A Microsoft fabrica um produto com defeito, a loja me vende, e eu, que sou o único que não tem culpa nenhuma na história vou ter que ficar sem o bagulho mais não sei quantos dias para depois ter que voltar à loja para pegar um produto novo… isso se o laudo dos especialistas da Microsoft disser que eu mereço um produto novo.
Sem pedido de desculpas, sem um chaveirinho, um adesivo, sem pagar o meu taxi. Isso, o taxi. Para voltar lá pagamos 15 pratas pra ir e mais 15 pra voltar. Se tivesse que ir denovo ia totalizar 60 mil de taxi por causa da cagada sei lá de quem, ou seja, ia pagar arredondados 50% a mais pelo treco.
Cara, eu fiquei extremamente puto com a forma que tentaram me tratar.
E o gerente com um sorriso super amigável estampado na carocha, como se estivesse muito preocupado com meu bem-estar.
Malditos burocratas.
3 comentários para “Ontem fui trocar meu kit Microsoft que veio com defeito…”
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Vc conseguiu obter seus produtos funcionando?
É wireless via o que? Bluetooth? IR?
Será que quando vc der o scroll não vai ligar a máquina de lavar roupa?
Realmente irritante. Pelo menos sua reclamação funcionou.
Não foi bem uma reclamação, foi quase uma intimidação. Mairus, com toda sua sutileza, declarou na primeira réplica ao gerente: meu amigo, eu vou sair com o produto hoje, agora!
Ele mudou de ideia e eu fiquei encantada.
Eu rrrrrrecomeeeeeeendo.