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2007
…e a primeira descoberta triste que eu fiz foi a de que agora a Net usa o mesmo sistema de Robôs-Burros que a Telemar já vem usando, que me permitiu ter diálogos como o descrito abaixo…
– Quero saber por que não tenho mais TeleCine.
– O Sr. quer comprar evento pay per view? Por favor responda “Sim” ou “N…”
– NÃO.
– Não entendi, senhor. O Sr. quer comprar evento pay per view? Por favor responda “Sim” ou “Não”.
Esperei um pouco… – Não.
– Ah, então vamos começar denovo, senhor – ela falava como se fosse feita de carne e estivesse sentada à minha sala de estar.
Esperei ela repetir o menu inicial – Não tenho mais TeleCine.
– O Sr. quer comprar evento pay per view? Por favor responda “Sim” ou “N…”
– Vai tomar no cu! – eu perco rápido a paciência quando sou obrigado a falar com esses robôs idiotas.
– Não entendi, senhor. O Sr. quer comprar evento pay per view? Por favor resp… – desliguei.
Dei um tempo e telefonei denovo.
Desta vez consegui ser transferido para “um de nossos representantes”, que não se chamam mais atendentes, e falei como um lorde inglês – Boa tarde. É que eu não tenho mais TeleCine… gostaria de saber o porque…
A moça – Senhor, é que nós estamos codificando a rede e alguns canais que eram de sinal aberto, e por isso o senhor acessava, tiveram o sinal codificado, por isso o senhor não consegue mais acessa-los.
– Ah, quer dizer então que há 10 anos, tempo que eu tenho de assinante, vocês me deixavam assistir Telecine e os outros canais que me cortaram por que eram bonzinhos? E que na verdade o meu plano nunca me deu direito de assisti-los?
– Exatamente, senhor.
– Então quer dizer que eu vou continuar pagando a mesma coisa para ter menos canais, ou eu agora pago mais barato? – Doce ilusão.
– Não, senhor, o preço continua o mesmo, pois como eu já disse, o plano do senhor não dá direito a esses canais.
Daí eu me emputeci – Olha, eu sei que você está aí trabalhando, e seu papel é me dizer o que te mandam dizer, mas isso que acabou de me falar é o maior CAOZINHO que eu já ouvi na minha vida. É RIDÍCULO. É a maior CONVERSA FIADA que eu já ouvi na minha vida. Então quer dizer que depois de dez anos você vem me dizer que eu não tinha direito? Isso agride a minha inteligência (citando Michael Corleone antes do Carlo ser assassinado). Me falar uma babaquice dessas é a CARA DA NET… – túúú-túúú-túúú-túúú-túúú-túúú…
Claro que ela desligou o telefone na minha cara, e não duvido que seja também por orientação dos desgraçados que ela tem como chefes.
Se existir justiça divina (o que eu sei que não existe), todas as pessoas envolvidas em setores de tele-atendimento vão arder no mármore do inferno, tenho dito.
3 comentários para “Ontem liguei para a Net para perguntar por que eu não tenho mais TeleCine…”
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Veja as fotos da Laura noEsta é a amostra do álbum de fotos da Laura no Flickr. Veja o álbum completo clicando aqui.
Bom, mas afinal, qual seu plano? Master? Advanced? Motherfucker? Loser? Gold? Shit?
Acho que o seu problema é só que você está conectado sem decodificador, não?
Não.
Isso rola no ponto do transcoder.
Não sei o nome do meu plano, mas é um que sempre teve só um telecine, o premium.
Só que agora o mmesmo plano não me dá mais direito a Telecine e meia-dúzia de outros canais, e a doce mocinha do tele-atendimento me explicou que eu na verdade nunca tive direito a ter aqueles canais, eles só me davam de lambuja.
É como se a Ceg cortar o gás do meu chuveiro e dizer que o meu plano só dá direito ao fogão, e o chuveiro eu só tinha por que eles ainda estavam se organizando.
Absolutamente indefensável.
Gostei da citação de Michael Corleone.