Mairus Webber

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Posts do assunto ‘Cidadão Revoltado’

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2013
Está sendo muito difícil resgatar uma cafeteira pelo programa Super Bônus Santander Esfera
Quarta-feira, 4 de Setembro de 2013 - 19:56
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Entrei no site do Santander Esfera para trocar meus 41 mil e poucos pontos acumulados do meu cartão de crédito Santander Visa por uma cafeteira.
Muito bem, entrei no site, escolhi o modelo e tentei resgatar, mas algo dava errado e resolvi telefonar para o número indicado no site, 4004-3535, e fazer o resgate pelo telefone mesmo.
Com o site aberto falei com a moça e passei o código do produto que eu queria resgatar, daí ela me respondeu que eu não tinha pontos suficientes, pois a cafeteira que eu queria, ao contrário do site, que dizia 37.700, o preço real do produto era algo em torno de 43.000.
Eu disse para ela que queria pagar o valor que estava no site, que se o site estava com valor diferente eles devem cobrar o valor indicado no site, e exemplifiquei com a situação de comprar uma batata no supermercado, onde na gôndola o preço é de R$ 1,00 e no caixa o registro é de R$ 2,00, a supervisora vai me cobrar o valor da gôndola e alguém vai lá trocar a plaquinha… pois foi, ela aceitou meu argumento e abriu uma sindicância, um processo, um sei-lá-o-que para minha solicitação ser analisada, o que demoraria 5 dias úteis. O protocolo que me deram foi 929704321.
Passados os 5 dias úteis me ligam do Programa SuperBonus Santander Esfera e a moça me diz que a minha cafeteira está disponível para ser resgatada pelos 37.700, uma cafeteira de 200 volts… estranhei a voltagem e fui conferir em casa, e realmente confirmei que o erro não havia sido meu, mas deles, que abriram o processo como se eu tivesse querendo uma cafeteira de 200, apesar de eu ter dado o código de uma de 110.
Acabei de ligar para lá novamente, e depois de passar pelo labirinto até chegar a falar com um “cerumnano”, a moça me disse que nada podia fazer, já que o produto que eu queria custava já 57.000 pontos (!!!), que se eu quisesse eu poderia resgatar a de 220w e blablabla… eu insisti que não e pedi para ela abrir outra solicitação, desta vez com o produto certo, e ela disse que não ia abrir.
Pedi para falar com o supervisor, daí ela me deixou na musiquinha com mensagens edificantes do Santander, que eu fiquei ouvindo por uns 10, 15 minutos, até perceber que ninguém ia voltar a falar comigo.
Engraçado que enquanto eu escrevia ligou pra mim um cara do Santander, que eu achei que ia enfim resolver meu problema, mas não, me ligou para pedir desculpas pelo mal atendimento… eu perguntei pára ele se ele podia abrir uma nova solicitação, mas ele não em autonomia para isso… tá… então eu disse para ele que uma ótima maneira de o santander se retratar era de alguém me ligar para resolver meu problema, mas isso ele também não pode fazer. Ele era o pedidor de desculpas oficial.
Não adiantou nada eu explicar pra moça, provar por A+B que eu tenho toda a razão, que o erro foi todo deles, que eles estão cometendo erros atrás de erros, mas quando ela me deixou ouvindo musiquinha até eu desligar o telefone de tanto esperar, eu descobri que não foi erro nada, foi acerto.
O plano deles de se livrarem de mim estava funcionando.
Eu não estou com paciência para ligar para lá de novo para fazer papel de trouxa nas mãos daquelas atendentes enroladoras, então tento agora por aqui.
Será que alguém pode me ajudar?
Alguns dados: Protocolo de atendimento 9297704321, Código do produto: GRE9739 – Máquina de Café Pixie Eletric C60 Titan 110V – Nespresso.
A foto abaixo é um detalhe do screenshot que eu dei na tela no dia que a romaria começou.
Obrigado pela atenção.
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2012
Comprei um notebook Dell que dá pau e já fazem dois meses que eles não conseguem consertar e se recusam a trocar
Quarta-feira, 24 de Outubro de 2012 - 13:35
Mairus Webber - 0 visitas, Nenhum comentário

 
O computador trava, o suporte já interveio três vezes sem sucesso e a Dell se recusa a trocar a minha máquina por causa da “política interna da empresa”
 

Dell

Quando eu resolvi comprar um notebook Dell foi pensando na credibilidade da marca – vou comprar uma máquina de grife para não me aborrecer – pensei, e hoje, dois meses depois, posso dizer que nunca mais vou comprar nem um mousepad que seja, da negligente e burocrática Dell.
 

Esperei o longo prazo entre a compra onLine e a entrega do produto numa boa, afinal eles vão montar a minha máquina e testa-la, vai valer a pena pois vai chegar um poderoso notebook i5 de um terabyte de HD, que vai tornar a minha vida muito mais eficiente.
 

A máquina chegou, comecei a usa-la, e não demorei a perceber que ela travava sistematicamente. Da primeira vez eu estava dando um resize em um arquivo de imagem muito grande e pesado, e achei que tinha pegado pesado com a máquina, já que ela só tinha 4 gigabytes de ram, e deixei passar, mas uma semana depois liguei a máquina para acessar o internet e já ao ligar o Google Chrome ela travou feio e deu boot sozinha com checkdisk (!!!). Não havia mais dúvida para mim que a máquina estava com defeito.
 

Com algo como duas semanas de uso eu liguei para a Dell e o gentil atendente me disse que pela minha descrição a falha era do Windows, e me orientou a formatar o HD e retornar a máquina para as configurações de fábrica. Eu fiz, e voltei a usar a máquina cheio de esperança de que o problema estivesse resolvido, mas não, ela não demorou a travar novamente. Tudo indicava que o problema era mesmo de hardware.
 

Telefonei novamente para o suporte da Dell e pedi que me trocassem a máquina, pois precisava muito começar a trabalhar com ela logo de uma vez, ao que o atendente me respondeu que a Dell não trocava máquinas depois de o prazo de uma semana ter se passado, independente de qual o problema que ela apresente. Essa informação me deixou muito chateado, pois não refletia a segurança e tranquilidade que me foi passada pelo primeiro atendente que havia falado comigo a algo como uma semana atrás. Eu teria que me dar por satisfeito com a visita de um técnico da Dell à minha residência, mas essa visita não poderia ser agendada naquele momento, em vez disso eu teria de esperar por cinco dias úteis para que a Dell me telefonasse para agendar o meu atendimento domiciliar, onde seria trocada a placa-mãe do meu computador. Se eu precisava da máquina o mais rápido possível para trabalhar, isso obviamente não era problema da Dell.
 

A esse momento a minha avaliação do atendimento da Dell já tendia a zero.
 

Esperei o contato da Dell, afinal nada mais me restava fazer, e marquei para quinta passada a visita do técnico. Nesse meio tempo, em uma das travadas do computador, o meu mouse Microsoft Wireless USB de cento e poucos reais pifou, o que comuniquei a Dell, que prontamente me deu a solução: “provável coincidência”.
 

A visita foi muito simples. O técnico chegou na minha casa, puxou da bolsa um pente de memória ram para trocar pelo da minha máquina. Eu perguntei pela placa-mãe que o atendente me disse que ele iria trocar, e o técnico disse que tinha sido orientado a trocar apenas a memória ram. “Mas nem um HD novo você trouxe?” eu perguntei… ele trocou a memória, testou a máquina por meia hora e foi-se embora. Uma hora depois disso a máquina já estava travando novamente. Liguei de novo para a Dell que desta vez já marcou imediatamente uma nova visita, para segunda-feira.
 

Segunda-feira, 11h, e chega o mesmo técnico da Dell, o simpático Alexandre, desta vez com uma placa-mãe nova para substituír a que estava em minha máquina. Ele fez, e já no primeiro teste o micro travou de novo. E de novo. E perguntei pelo meu mouse, e o diagnóstico “coincidência” continuava predominante, e se foi, me orientando a aguardar novo contato da Dell.
 

Hoje escrevo esse post, esperando mais cinco dias úteis que a Dell me deu para o “time superior” analisar o meu problema e mandar novas peças para o Alexandre trocar na minha máquina, que continua a dois meses como peso de papel na minha mesa.
 

Era muito, mas muito mais fácil ter trocado a minha máquina logo no primeiro momento. Eu estava feliz, trabalhando com o meu lindo notebook i5, meus clientes satisfeitos com os prazos cumpridos, e a Dell com um cliente feliz. Nada disso vale para a Dell. A burocracia e a negligência falam mais alto. Adeus, Dell.

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2012
Fogão de dois fornos Electrolux: não funciona e apesar de estar na garantia e eles dizem que não vão fazer mais nada e que o produto é assim mesmo
Quinta-feira, 4 de Outubro de 2012 - 15:45
Mairus Webber - 0 visitas, 5 comentários

Infelizmente a torta de morangos do andar de cima jamais ficou pronta, pois o forno de cima apaga sozinho quando o de baixo é acionado.

Compramos aqui pra casa um superfogão Electrolux de dois fornos, lindo, Inox, e caro, R$ 1638,90, um senhor investimento na nossa cozinha.
Roberta gosta de fazer bolo e com dois fornos poderia fazer um bolo em cada forno, ou um bolo em um e um javali no outro, enfim, poderia usar dois fornos ao mesmo tempo, como sugere a propaganda e a própria existência de dois fornos em um único fogão.
Só que não demorou para descobrirmos que é impossível usar os dois fornos ao mesmo tempo, pois quando o forno de baixo é aceso o forno de cima é sufocado e apaga.
Chamamos a assistência técnica, que veio com uma solução esdrúxula, algo como ter que deixar o forno de baixo aberto por dez segundos antes de acender o de cima, e que o problema está acontecendo por que não lemos a página 8 do manual, mas mexeu em uns parafusos lá e disse que o problema não aconteceria mais.
Mais um tempinho se passou até que fomos novamente tentar usar os dois fornos ao mesmo tempo. Aconteceu exatamente o mesmo problema, e chamamos a assistência técnica de novo, que disse que o produto não tem defeito nenhum, que o funcionamento do fogão está correto.
Mas e a história de que tem que abrir a tampa de cima para ligar o de baixo? E se eu já estiver assando alguma coisa em cima? Tenho que abrir para esfriar o forno e solar o meu bolo? Isso é gambiarra! É inadmissível vocês me venderem um produto premium que sai da fábrica precisando de gambiarra pra funcionar!
E foi isso, o cara foi embora, o problema continua, e eu comecei a telefonar para a Electrolux para que viessem à minha casa não para mexer inutilmente no meu fogão ou para me dar instruções igualmente inúteis de como opera-lo.
Se eu precisar fazer gambiarra para usar meu fogão novinho que custou caro pra caramba, por que ele tem um erro de projeto, então eu não quero o produto, que venham à minha casa pela última vez, para levar o fogão embora e me devolverem o meu dinheiro, ou trocar o fogão por outro modelo que funcione.
A última resposta que eu recebi foi hoje de manhã, de que eles não devolveriam o meu dinheiro, não trocariam o produto e que se viesse alguém à minha casa novamente, a visita seria cobrada, mesmo o produto ainda estando na garantia, pois o produto não tem defeito nenhum.
É mole?
Que botequim essa Eletrolux, viu…
Que faço eu agora?
Ou sento no meio-fio e choro ou processo a Electrolux.
Ei, Eletrolux, se você está lendo isso, por favor, leve esse fogão daqui que não funciona e me devolva o meu dinheiro… e teste mais os seus produtos antes de lança-los no mercado.
Ai, que saco, viu…

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2011
Não dá para entender por que esses foliões porcalhões não usam os banheiros públicos que a prefeitura disponibilizou para o carnaval de rua 2011 do Rio de Janeiro
Segunda-feira, 7 de Março de 2011 - 22:24
Mairus Webber - 8 visitas, Um comentário

Outro dia li uma matéria no baluarte da imparcialidade, o jornal O Globo, que ressaltava a falta de educação do folião carioca, que insiste em fazer xixi pelas limpas e bem conservadas ruas, calçadas, praças e praias da cidade maravilhosa… hoje mesmo eu fui com minha filhinha na Praça São Salvador, aqui no Flamengo, onde haviam seis banheiros químicos da prefeitura, e pude verificar mesmo que não dá para entender por que as pessoas insistem em abrir mão do seu conforto e higiene e dão preferência a fazer xixi pela cidade… apesar de nossos esforçados governantes gastarem até o último centavo em nome do nosso bem-estar nós preferimos preservar essa lamentável tradição de falta de educação terceiromundista.
Aproveitei para tirar algumas fotos para registrar a limpeza de tais instalações… qual você escolheria?

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2010
Existirá alguém no Rio com quem eu possa deixar minha Sony H50 para tirar o fungo da lente?
Sábado, 10 de Julho de 2010 - 18:11
Mairus Webber - 330 visitas, 2 comentários

Os fungos vêm tomando conta das magníficas lente Carl Zeiss da minha fabulosa xereta metida a profissional, a Sony CyberShot H50, e eu venho experimentando distorções indesejáveis nas fotos, quando examinadas em resolução de tela… na verdade nem sei se são por causa dos tais fungos, mas estes vêm se alastrando preocupantemente, o que tem me deixado preocupado.
Repare nas fotos abaixo, da Ilha da Laje.

A primeira e a segunda tiveram resize no Photoshop antes do Crop, e a terceira está na resolução com que vem da máquina.
Eu não quero aquela confusão de píxels, quero nitidez absoluta!
O dia estava claro e limpo, a foto não está tremida, a velocidade é rápida e o zoom é ótico.
Será que aquilo é causado pelos fungos da minha lente ou é mesmo até onde vai a minha xereta de luxo?
É Carl Zeiss, pô, não é possível, e não é nenhuma lentinha daquelas de olho mágico, a lente parece um pistão de Dodge Dart!
Andei lendo no Internet que a qualidade das fotos dessa máquina é de foto profissional, então ou tem algo errado com a minha ou com o que eu andei lendo poraí…
Daí eu levei a máquina em uma assistência técnica da Sony em Copacabana, esquina com aquela praça da Cedae, onde a primeira coisa que o cara do balcão fez quando pegou a minha máquina foi esfregar o dedo gorduroso na lente, o que já me deixou puto, mas me contive… depois ele levou a máquina lá pra dentro e voltou dizendo que o especialista tinha olhado e que iria me custar R$ 300,00 para eles limparem os fungos da minha lente, e eu logicamente declinei do orçamento…
E ontem eu fui em outro lugar indicado pela loja onde eu comprei a máquina, no Edifício Avenida Central, 803, onde a primeira coisa que o malandro fez foi esfregar bastante o dedo melequento na lente da minha pobre H50!!! De novo!!! Malditas câmeras de telefones celulares!!! Daí o cara me perguntou – Ué, mas cadê a sujeira da lente?
– Tirando a que você acabou de deixar com o seu dedo, está nas lentes internas.
Ele muito seguro de si, ligou a máquina e tirou uma foto da estante da sala, olhou no visor de LCD e disse – está perfeita – eu suspirei de tristeza.
Pra concluír o cabra me disse que aquilo era causado pelo vento, e que me cobraria R$ 200,00 para limpar a lente… limpar a sujeira que ele nem viu que existia. PELO VENTO!!!
Me devolveu a máquina com a lente toda emporcalhada com as digitais dele e eu percebi que o buraco seria mais embaixo.
Cheguei a comprar um joguinho de mini-chaves de fenda para tentar eu mesmo realizar a tarefa, mas ainda não me convenci se é a melhor alternativa, a única conclusão que cheguei foi que está difícil de achar alguém em quem eu sinta firmeza em deixar a minha preciosidade germano-japonesa para uma cotonetada interna…
Será que alguém tem alguma sugestão?

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2010
Falando sério agora, a logo da copa do Brasil não vai ser essa, né…
Terça-feira, 1 de Junho de 2010 - 18:48
Mairus Webber - 341 visitas, 4 comentários

…é sacanagem, só pode ser.
Eu já tinha visto essa… esse… isso em algum lugar, não sei onde, rotulado de “a logo da copa do Brasil de 2014”, mas nem dei importância… “deve ser sacanagem, não é possível”, mas acabo de receber um link do Brunus por e-Mail para a mesma aglomeração desagradável de píxels no site da Folha de São Paulo, e daí comecei a ficar preocupado de verdade… será que é isso mesmo? A logo da copa do brasil vai ser esse treco? Alguém me belisque, por favor. Ainda bem que o mundo acaba em 2012.

Update: Meu deus! Acabo de visitar um site “Portal da Copa 2014“, e lá diz que a logo é essa mesmo, e foi escolhida pelos “Notáveis” Ricardo Teixeira, Jerome Valcke (quem é esse?), Oscar Niemeyer, Paulo Coelho, Ivete Sangalo, Gisele Bündchen e Hans Donner!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Com licença, estou indo me embebedar.
Update 2: Já sei o que aconteceu: a régua paralela esbarrou no copinho de café e derramou tudo em cima da arte final bem na hora em que o Paulo Coelho, a Gisele Bunchen, o Ricardo Teixeira, a Ivete Sangalo e o Hans Donner estavam passando atrás do designer desastrado, que disseram em uníssono: “Lindo”!
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Um mi param o rio para ver Edir Macedo
Quarta-feira, 21 de Abril de 2010 - 22:20
Mairus Webber - 255 visitas, Nenhum comentário

O anti-Robin Hood Edir Macedo continua mais forte do que nunca.
Hoje aqui perto de casa era um festival de grupos de pessoas perdidas perambulando com placas do tipo “Van 57 – Marechal Hermes”, e meninas com camisetas “Obreiro(a)”, seja lá o que queira isso dizer.
Tem babaca pra tudo.
O prefeito pediu desculpas e disse que tais eventos não mais se repetirão na cidade… tão mal agradecido com os pastores das igrejas evangélicas que orientavam os fiéis a votarem nele…
Um pensamento que me “consola” é que esses que lotaram a Praia de Botafogo hoje não são mais trouxas do que os pedophile lovers católicos.
“Trouxas”.
Achei a palavra.

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Mairus Webber Comunicação Visual 1990-2008