Mairus Webber

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Posts do assunto ‘#Fail’

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2012
Comprei um notebook Dell que dá pau e já fazem dois meses que eles não conseguem consertar e se recusam a trocar
Quarta-feira, 24 de Outubro de 2012 - 13:35
Mairus Webber - 0 visitas, Nenhum comentário

 
O computador trava, o suporte já interveio três vezes sem sucesso e a Dell se recusa a trocar a minha máquina por causa da “política interna da empresa”
 

Dell

Quando eu resolvi comprar um notebook Dell foi pensando na credibilidade da marca – vou comprar uma máquina de grife para não me aborrecer – pensei, e hoje, dois meses depois, posso dizer que nunca mais vou comprar nem um mousepad que seja, da negligente e burocrática Dell.
 

Esperei o longo prazo entre a compra onLine e a entrega do produto numa boa, afinal eles vão montar a minha máquina e testa-la, vai valer a pena pois vai chegar um poderoso notebook i5 de um terabyte de HD, que vai tornar a minha vida muito mais eficiente.
 

A máquina chegou, comecei a usa-la, e não demorei a perceber que ela travava sistematicamente. Da primeira vez eu estava dando um resize em um arquivo de imagem muito grande e pesado, e achei que tinha pegado pesado com a máquina, já que ela só tinha 4 gigabytes de ram, e deixei passar, mas uma semana depois liguei a máquina para acessar o internet e já ao ligar o Google Chrome ela travou feio e deu boot sozinha com checkdisk (!!!). Não havia mais dúvida para mim que a máquina estava com defeito.
 

Com algo como duas semanas de uso eu liguei para a Dell e o gentil atendente me disse que pela minha descrição a falha era do Windows, e me orientou a formatar o HD e retornar a máquina para as configurações de fábrica. Eu fiz, e voltei a usar a máquina cheio de esperança de que o problema estivesse resolvido, mas não, ela não demorou a travar novamente. Tudo indicava que o problema era mesmo de hardware.
 

Telefonei novamente para o suporte da Dell e pedi que me trocassem a máquina, pois precisava muito começar a trabalhar com ela logo de uma vez, ao que o atendente me respondeu que a Dell não trocava máquinas depois de o prazo de uma semana ter se passado, independente de qual o problema que ela apresente. Essa informação me deixou muito chateado, pois não refletia a segurança e tranquilidade que me foi passada pelo primeiro atendente que havia falado comigo a algo como uma semana atrás. Eu teria que me dar por satisfeito com a visita de um técnico da Dell à minha residência, mas essa visita não poderia ser agendada naquele momento, em vez disso eu teria de esperar por cinco dias úteis para que a Dell me telefonasse para agendar o meu atendimento domiciliar, onde seria trocada a placa-mãe do meu computador. Se eu precisava da máquina o mais rápido possível para trabalhar, isso obviamente não era problema da Dell.
 

A esse momento a minha avaliação do atendimento da Dell já tendia a zero.
 

Esperei o contato da Dell, afinal nada mais me restava fazer, e marquei para quinta passada a visita do técnico. Nesse meio tempo, em uma das travadas do computador, o meu mouse Microsoft Wireless USB de cento e poucos reais pifou, o que comuniquei a Dell, que prontamente me deu a solução: “provável coincidência”.
 

A visita foi muito simples. O técnico chegou na minha casa, puxou da bolsa um pente de memória ram para trocar pelo da minha máquina. Eu perguntei pela placa-mãe que o atendente me disse que ele iria trocar, e o técnico disse que tinha sido orientado a trocar apenas a memória ram. “Mas nem um HD novo você trouxe?” eu perguntei… ele trocou a memória, testou a máquina por meia hora e foi-se embora. Uma hora depois disso a máquina já estava travando novamente. Liguei de novo para a Dell que desta vez já marcou imediatamente uma nova visita, para segunda-feira.
 

Segunda-feira, 11h, e chega o mesmo técnico da Dell, o simpático Alexandre, desta vez com uma placa-mãe nova para substituír a que estava em minha máquina. Ele fez, e já no primeiro teste o micro travou de novo. E de novo. E perguntei pelo meu mouse, e o diagnóstico “coincidência” continuava predominante, e se foi, me orientando a aguardar novo contato da Dell.
 

Hoje escrevo esse post, esperando mais cinco dias úteis que a Dell me deu para o “time superior” analisar o meu problema e mandar novas peças para o Alexandre trocar na minha máquina, que continua a dois meses como peso de papel na minha mesa.
 

Era muito, mas muito mais fácil ter trocado a minha máquina logo no primeiro momento. Eu estava feliz, trabalhando com o meu lindo notebook i5, meus clientes satisfeitos com os prazos cumpridos, e a Dell com um cliente feliz. Nada disso vale para a Dell. A burocracia e a negligência falam mais alto. Adeus, Dell.

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Sai da freant gajo Gueads!!!
Quinta-feira, 21 de Julho de 2011 - 18:17
Mairus Webber - 0 visitas, 2 comentários

Lindo.
Situação muito parecida com quando eu tinha meus 16 e me esborrachei na BR040, altura da Fazenda Inglesa, só que eu não contava com tão confortável área de escape.
O resultado foram algumas cambalhotas no asfalto, ferimento nos lugares mais incompreensíveis e um belo gesso no braço direito… mas foi muito parecido, começando devagarinho, o skate aumentando de velocidade até ficar indomável. Boas lembranças.

Via o fabuloso fuck yeah dementia!!1!.

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Lava Lamp na Rua da Alfândega tem outro nome…
Quarta-feira, 22 de Junho de 2011 - 15:02
Mairus Webber - 0 visitas, Nenhum comentário

“Abaju de bolha”… deve ser o nome na China…
E como dá pra perceber a cera da luminária ainda não se adaptou à gravidade do hemisfério sul…

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O Talho Capixaba tem Internet WiFi, mas não é para o seu bico não…
Quinta-feira, 19 de Agosto de 2010 - 15:26
Mairus Webber - 368 visitas, 3 comentários

Outro dia fui a uma reunião com clientes no chicão Talho Capixaba, no Leblon.
Sentei na mesinha, puxei meu notebook, botei para procurar redes wifi… – Oba, uma rede de nome ‘Talho Capixaba’! Vou acessar meu e-mail enquanto saboreio esse café incrementado de um milhão de dólares”.
Chamei o garçon e naturalmente perguntei a senha da wifi… “não é pr’os clientes não senhor, é só interna”.
Pô – pensei – Fala sério, se os caras querem fazer uma rede pra ninguém usar, que não a batizem de “Talho Capixaba”, caramba, que façam como o Hans, que nomeou a wifi dele de “Hans Gracie”… ninguém nunca tentou invadir…

Postado no assunto #Fail, Atualidades, Papo de Nerd, Tecnologia, Utilidade Pública, Vida de Babaca é Atribulada | 3 comentários »
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Como seria o mundo se…
Domingo, 30 de Maio de 2010 - 18:30
Bruno Leite - 239 visitas, 2 comentários

… Spike Lee fosse o síndico do seu prédio:

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Registro da minha tentativa frustrada de instalar a Barra de Ferramentas do Google no Google Chrome
Segunda-feira, 3 de Maio de 2010 - 12:29
Mairus Webber - 333 visitas, 3 comentários

São Google me mata de vergonha… “mas por que o cabra foi querer instalar a Barra de Ferramentas do Google no Google Chrome?”
Resposta: Por causa do visualizador do page rank.
A mensagem que se recebe é indefensável.

Ah, e lógico que a facção xiita dos appleleiros vai dizer “não sei o que é google chrome”, “meu computador não pega virus”, “edita o autoexec.bat” “nhénhénhé”, FODAM-SE, VÃO ARRUMAR MARIDO, PORRA!!!

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Detran: um órgão a frente do seu tempo
Quinta-feira, 8 de Abril de 2010 - 17:27
Mairus Webber - 414 visitas, Um comentário

O site do Detran, cada dia mais bonito, avançado e Web 2.0, e sempre de olho no futuro.

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Mairus Webber Comunicação Visual 1990-2008